Política de reembolso

Última actualización: 7 de agosto de 2026

3.1 Plazo para devoluciones
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme al derecho de desistimiento reconocido por la normativa de consumo española y europea.

3.2 Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas.
- Conservar su embalaje original, cuando sea posible.
- Ir acompañado del justificante de compra (número de pedido o factura).

3.3 Cómo solicitar una devolución
1. Contacte con nosotros a través de la página de Contacto indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso.

3.4 Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado, en cuyo caso Burladero asumirá dichos costes.

3.5 Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos la recepción y correcto estado del producto devuelto. Los gastos de envío originales (si los hubo) no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

3.6 Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contacte con nosotros lo antes posible a través de Contacto. En estos casos, Burladero asumirá los costes de devolución y procederá a la sustitución o reembolso completo del producto.

3.7 Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta final ("liquidación") indicados como no retornables, o productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abierto su precinto, salvo defecto de fábrica.